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事業内容・コンセプト

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代表取締役社長 田中美由紀 の ちょっといい話!

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ちょっといい話!

ある日の週末、某ファミレスで。外はものすごい豪雨。

しかし30分もすると外は太陽が顔を覗かせました。

お店を後にして帰宅してハタっと気づく。「お店に傘忘れてきた」

早速、そのお店に電話をかけました。すると・・・

店員「私、車にナビ付いてますし、仕事が終わりましたらご自宅までお届けしますよ」

私「とんでもございません。宅急便で送ってください」

なんとこの店員さん、
本当に仕事明けに自宅まで傘を届けてくださったのでした。

ご親切なお心遣いに感謝申しあげます。
そして、なによりもこの方のCS(顧客満足)マインドに感服いたしました。

もちろん、後日改めまして、お礼かたがたこのファミレスに足を運びました。

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TEL : 03-5784-6851
E-mail : info@air-office.com

主な事業

①セミナー・講演会コーディネート・運営

・教育セミナー各種講演会等、あらゆるコーディネートを致します。

②企業研修

・ビジネスパーソンとしての基本的なビジネスマナーとコミュニケーションスキルの構築。

・今、企業が求めている好感度で自立した人材を確実なステップで育成し、早期戦力化を目指します。

研修プログラム
・新入社員研修
・ビジネスマナー 初級コース・中級コース・上級コース
・電話応対
・ビジネス文書

②-1 組織マネジメント

研修プログラム
・ビジネスマインド強化
・リーダーシップ&コミュニケーション
・チームワーク構築&チームビルディング
・評価者教育
・キャリアデザイン
・ビジネスコーチング
・ロジカルシンキング
・コンピテンシーの活用
・メンタルヘルス
・リスクマネジメント
・ビジネスファシリテーション
・コンプライアンス
・グローバルマネジメント

②-2 CS(顧客満足)研修

・CS戦略とは、既存の顧客を資産と考え、その資産が生み出す価値を最大限に引き出していく考え方です。それらCS戦略のさまざまな施策を、より効果的なものにするために体系化してご提案しているのがCSアッププログラム。体系化と継続実施により、貴社のCS戦略の充実化を図り、確実に顧客にアピールできる力としくみを作りだしていきます。

・あなたが創る「人に役立つ、人が喜ぶ」喜びをかたちで示す。

・貴社のCS向上経営とホスピタリティマインドを磨く人材(財)戦略をサポートいたします。

研修プログラム
・接客マナー
・セールスマインド&スキルアップ
・コミュニケーションスキルアップ
・ホスピタリティーマインド&スキルアップ
・クレーム対応
・店長教育

③医療機関向け研修

・患者様満足(Patient Satisfaction)を創造する対応。

・不安心理に包まれた患者様への理解を深め、その気持ちをやわらげる思いやりの気持ちの大切さを認識する。

・ホスピタリティマインドあふれる接遇マナーの基本。

・病医院や介護施設は今や経営の時代。医療福祉スタッフによる患者様やご家族の接遇スキルが重要視されるようになってきました。病医院や介護施設はいずれも健康への不安心理に包まれた方々がやってくる特殊な場所であるため、スタッフの接遇スキルにも特別な思い遣りと心配りの必要性が出てきます。そんな病医院・介護施設に特有の接遇スキルを習得するコースです。患者様やご家族、利用者の心情を最重要要素としてベースに置きつつ、どなたにも信頼され好感を抱かれる接遇スキルの数々を、実践的に学びます。

研修プログラム
・接遇マナー 初級コース 中級コース 上級コース
・ホスピタリティーマインド&スキルアップ
・PS(患者様満足)力強化
・セルフモチベーションアップ
・ES(従業員満足)コンサルティング 対象別:医師・看護師・コメディカル

④経営コンサルティング

人・モノ・情報・時間の流動化が急速に進んでいく今、採用・人事・教育・マーケティング・経営などでお困りの貴社を総合プロデュースいたします。

研修プログラム
・組織風土改革
・ビジョンと理念共有
・セールス力強化
・人材育成

⑤エアラインスクール運営

【コース紹介】
・国内エアラインコース
・外資系エアラインコース
・エアライン受験直前強化対策コース
・秘書検定受験対策コース 

⑥マナースクール・講師養成

【コース紹介】
 ・ビジネスマナーBasic 週1回8週間コース 2万円                 
 (希望者のみAdvance→Professionalへとスキルアップをしていきます) 

 ・ビジネスマナー講師養成Basic 週1回8週間コース 3万円                 
  希望者のみAdvance→Professionalへとスキルアップをしていきます) 

 ・社内インストラクター養成講座 

⑦英語・フランス語講座

【コース紹介】
・TOEICスコア対策コース
・ビジネス英会話コース
・トラベル英会話コース


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